Повернення та обмін

1. Загальні положення

1.1.Повернення та обмін регулюються законодавством про захист прав споживачів, Цивільним кодексом України і документом «Публічна оферта».

1.2.Засоби захисту рослин і агрохімікати - товари, якість і безпечність яких залежать від умов зберігання. Тому повернення товару належної якості можливе лише за умов, наведених нижче: так ми гарантуємо кожному покупцеві оригінальність і належний стан препаратів.

2. Товар неналежної якості або не той товар

2.1.Якщо ви отримали не той товар, неповну кількість, пошкоджену тару, товар із простроченим строком придатності або з іншими недоліками, ви маєте право на заміну, усунення недоліків, зменшення ціни або повернення коштів відповідно до законодавства про захист прав споживачів.

2.2.Про видимі пошкодження під час доставки повідомте в день отримання, склавши акт з працівником Перевізника. Про інші недоліки повідомте якомога швидше, бажано протягом 14 днів з дня отримання; вимоги щодо прихованих недоліків можна заявити протягом строку придатності товару.

2.3.Витрати на доставку товару неналежної якості або невідповідного замовленню в обидва боки несе Продавець.

3. Товар належної якості

3.1.Споживач має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ про покупку.

3.2.ЗЗР і агрохімікати можуть належати до товарів, що не підлягають обміну (поверненню), відповідно до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172.

3.3.З урахуванням цього Продавець приймає повернення ЗЗР і агрохімікатів належної якості лише за одночасного дотримання умов:

• тара не відкривалася і не пошкоджена, контрольне кільце, мембрана чи пломба виробника цілі;
• збережено тарну етикетку, маркування і товарний вигляд;
• товар зберігався відповідно до вимог етикетки (температура, захист від світла і вологи);
• з дня отримання минуло не більше 14 днів;
• є підтвердження покупки (номер замовлення, накладна або чек).

3.4.Товар, привезений під індивідуальне замовлення Покупця (нестандартне фасування, партія не з наявності), може не підлягати поверненню, якщо про це було повідомлено під час підтвердження замовлення.

3.5.Доставку товару належної якості до Продавця оплачує Покупець.

4. Покупці - юридичні особи і ФОП

4.1.Повернення товару, придбаного для господарської діяльності, здійснюється за умовами договору поставки, а за його відсутності - за Офертою і Цивільним кодексом України. Повернення товару належної якості можливе за згодою Продавця.

4.2.Повернення оформлюється документом на повернення товару, а для платників ПДВ - також розрахунком коригування до податкової накладної.

5. Як оформити повернення

1. Зв'яжіться з менеджером (+380 93 177 55 88, agro@33p.farm) і повідомте номер замовлення, назву товару, кількість і причину повернення.
2. Надішліть фото товару, тари, етикетки (з номером партії і датою виготовлення), пакування і, якщо є, акт Перевізника.
3. Дочекайтеся погодження і адреси для повернення від менеджера. Відправлення без погодження може бути не прийняте.
4. Надішліть товар Новою Поштою в цілій заводській тарі, надійно упакованим, разом із заявою на повернення в довільній формі: ПІБ або назва покупця, номер замовлення, причина, реквізити для повернення коштів (IBAN).
5. Продавець перевіряє товар і, якщо потрібно, організовує перевірку якості. Про результат ми повідомимо вас.

6. Повернення коштів

6.1.Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на рахунок IBAN, зазначений у заяві, не пізніше 30 календарних днів з дня отримання Продавцем товару, якщо законом не встановлено коротший строк.

6.2.Комісія Перевізника за накладений платіж не повертається, якщо повернення не пов'язане з недоліком товару чи помилкою Продавця.

7. Хто оплачує доставку

• Помилка Продавця, неналежна якість, пошкодження з вини Продавця - доставку в обидва боки оплачує Продавець.
• Обмін або повернення товару належної якості - доставку оплачує Покупець.
• Відмова від отримання замовлення у відділенні без поважних причин - Продавець може вимагати відшкодування вартості доставки в обидва боки.