Возврат и обмен

1. Общие положения

1.1.Возврат и обмен регулируются законодательством о защите прав потребителей, Гражданским кодексом Украины и документом «Публичная оферта».

1.2.Средства защиты растений и агрохимикаты - товары, качество и безопасность которых зависят от условий хранения. Поэтому возврат товара надлежащего качества возможен только на условиях, приведённых ниже: так мы гарантируем каждому покупателю оригинальность и надлежащее состояние препаратов.

2. Товар ненадлежащего качества или не тот товар

2.1.Если вы получили не тот товар, неполное количество, повреждённую тару, товар с истёкшим сроком годности или с иными недостатками, вы вправе требовать замены, устранения недостатков, уменьшения цены или возврата средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

2.2.О видимых повреждениях при доставке сообщите в день получения, составив акт с работником Перевозчика. Об иных недостатках сообщите как можно скорее, желательно в течение 14 дней со дня получения; требования о скрытых недостатках можно заявить в течение срока годности товара.

2.3.Расходы на доставку товара ненадлежащего качества или не соответствующего заказу в обе стороны несёт Продавец.

3. Товар надлежащего качества

3.1.Потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не использовался и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ о покупке.

3.2.СЗР и агрохимикаты могут относиться к товарам, не подлежащим обмену (возврату), в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утверждённым постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172.

3.3.С учётом этого Продавец принимает возврат СЗР и агрохимикатов надлежащего качества только при одновременном соблюдении условий:

• тара не вскрывалась и не повреждена, контрольное кольцо, мембрана или пломба производителя целы;
• сохранены тарная этикетка, маркировка и товарный вид;
• товар хранился в соответствии с требованиями этикетки (температура, защита от света и влаги);
• со дня получения прошло не более 14 дней;
• есть подтверждение покупки (номер заказа, накладная или чек).

3.4.Товар, привезённый под индивидуальный заказ Покупателя (нестандартная фасовка, партия не из наличия), может не подлежать возврату, если об этом было сообщено при подтверждении заказа.

3.5.Доставку товара надлежащего качества до Продавца оплачивает Покупатель.

4. Покупатели - юридические лица и ФЛП

4.1.Возврат товара, приобретённого для хозяйственной деятельности, осуществляется на условиях договора поставки, а при его отсутствии - по Оферте и Гражданскому кодексу Украины. Возврат товара надлежащего качества возможен с согласия Продавца.

4.2.Возврат оформляется документом на возврат товара, а для плательщиков НДС - также расчётом корректировки к налоговой накладной.

5. Как оформить возврат

1. Свяжитесь с менеджером (+380 93 177 55 88, agro@33p.farm) и сообщите номер заказа, название товара, количество и причину возврата.
2. Отправьте фото товара, тары, этикетки (с номером партии и датой изготовления), упаковки и, если есть, акт Перевозчика.
3. Дождитесь согласования и адреса для возврата от менеджера. Отправление без согласования может быть не принято.
4. Отправьте товар Новой Почтой в целой заводской таре, надёжно упакованным, вместе с заявлением на возврат в произвольной форме: ФИО или название покупателя, номер заказа, причина, реквизиты для возврата средств (IBAN).
5. Продавец проверяет товар и при необходимости организует проверку качества. О результате мы вам сообщим.

6. Возврат средств

6.1.Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, или на счёт IBAN, указанный в заявлении, не позднее 30 календарных дней со дня получения Продавцом товара, если законом не установлен более короткий срок.

6.2.Комиссия Перевозчика за наложенный платёж не возвращается, если возврат не связан с недостатком товара или ошибкой Продавца.

7. Кто оплачивает доставку

• Ошибка Продавца, ненадлежащее качество, повреждение по вине Продавца - доставку в обе стороны оплачивает Продавец.
• Обмен или возврат товара надлежащего качества - доставку оплачивает Покупатель.
• Отказ от получения заказа в отделении без уважительных причин - Продавец может требовать возмещения стоимости доставки в обе стороны.